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取得消费者的信任是运营商们需要考虑的问题
点击数:158 更新时间:2015-1-18 14:08:42 | 【字体:

  对于用户而言,追求的莫过于网络速度、价格、性价比,当然还有网络覆盖的程度。在4G商用之初,4G套餐的资费让很多用户望而止步,高额的资费与4G的实用性都让人感到怀疑,但随着运营商和广告的大力宣传,让用户体验到4G的高速信息网络后,4G用户数以爆炸式的增长。国内4G网络建设正在加速进行中,伴随着运营商4G网络的日趋完善,资费方面的竞争也日趋激烈。由于联通和电信还没获得4G牌照,目前还是以3G/4G混合组网试验来与移动竞争。
  以目前的状况,4G依然是发展的黄金窗口期,运营商手中的2G、3G用户,无疑是高质量的用户,各运营商都为用户转4G大作功夫。对于大部分用户,资费是最关心的问题,所以随着流量引发的市场之争,各运营商不断的调整套餐资费,务求吸引大量的4G用户。继而如何创建新的资费体系,取得消费者的信任是运营商们需要考虑的问题了。
  三大运营商为了4G市场之争,都在不断的调整资费;在4G发牌之初,移动就被吐槽“晚上睡觉忘了关4G,一觉醒来房子没了”。目前,移动主打的4G飞享套餐、4G自选套餐和4G升舱计划的起步价都已经降到了58元/月。除此之外,针对原神州行用户推出的4G大众卡的月租更是降到了30元/月,相对于刚发牌的时候,价格的确已经大大优惠。另外,中国移动下属的省市分公司也纷纷推出各类4G资费套餐,差异化明显。
  电信在4G套餐资费上也积极跟进,近期推出了新版乐享4G套餐,其内容更是业内首创。只要开通开通新版乐享4G套餐,并且承诺入网两年,即可返还高额的话费,最高可以返还10倍!
  联通则提高资费的性价比,回馈老用户。中国联通近日宣称将针对成功升级4G后的原3G老用户连续两年每月赠送300M流量或200国内通话时长,只要去年12月31日前入网的用户均可享受到此项优惠,这也间接使得目前的联通4G资费的性价比再次提升。据悉,去年3月18日,中国联通正式发布了自家的4G套餐,该套餐采用了3G/4G一体化策略,当时即便还没有4G手机,或暂时没有获得联通4G网络覆盖地区的用户也可提前办理这一被联通员工称为“3转4”的业务。
  在未来一段时间,4G资费将会进一步降低。运营商进入存量竞争时代,人口红利带来的新增用户日趋减少之后,运营商在存量时代将是“你多一口,我少一口”的竞争格局。毫无疑问,4G时代,摆在电信运营商面前的将是一场艰苦的存量用户争夺战。相较于2G用户,目前运营商手中的3G用户无疑属于高质量用户,而且已经培养起对移动互联网的使用习惯。因此,这部分用户对于运营商来讲既是“挖角”的重要对象,又是“保有”的重要对象。可以看出,移动、联通、电信纷纷推出4G资费新政,意在引导用户升级,为下一步4G的爆发扫清障碍。
  不过,随着运营商4G资费战的升级,彼此之间的“挖角”难度和成本将越来越大,特别是对中国电信、中国联通而言,难度更大。从长期来看,运营商资费下降是必然趋势。但是,目前4G资费套餐成本较高,如果价格下降幅度很大,运营商将承受巨大压力。加之FDD牌照迟迟未发,中移动在4G市场上占据了巨大优势已是事实,中国电信和中国联通受制于牌照,现阶段两者的4G都难有较大发展。而且4G资费下调,将加速流量费贬值,使得流量消耗成倍增加。但中国电信、中国联通如果选择不贬值则不易在市场推广,这无疑增加了增加彼此之间的“挖角”难度和成本。
  用户不升级为4G,一是网络覆盖还没稳定二是套餐资费不可接受,如果运营商想拥有更多的4G用户,就要在套餐资费上再下苦工了。2014年4G商用只是热身阶段,2015年的4G才将是重头戏。 

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